根据《2024年大连金石滩全域旅游服务标准化试点建设实施方案》要求，试点建设领导小组办公室按照“全区域推进、全要素覆盖、全主体参与”的总体原则，积极组织开展针对《大连金石滩全域旅游服务标准体系》（2.0版）各相关标准的培训宣贯工作。

       连日来，金石滩各领域结合工作实际，认真制定培训方案，并组织相关标准培训，做到标准入心、入脑，指导工作实践。截至目前，全区各社区、旅游企业、餐饮住宿单位、院校等领域累计开展线上线下培训200余次，实现全域旅游服务标准化培训全覆盖，为各项标准的有效实施奠定了坚实基础。

       金石滩街道以市民素质提升行动为载体，以“五员五心”理念为核心，开展标准化线下培训36次，参加培训居民2042人。通过社区通、公众号等形式，完成线上发布旅游服务标准化宣传及培训信息29次，基本做到常住居民100%覆盖。不断创新工作方式，利用嗨金石滩小程序，面向居民开展标准化相关知识宣贯及网上答题，取得良好效果。

       安全领域提升组开展安全领域标准化集中培训，邀请专业讲师为相关单位进行消防安全及安全生产相关标准专题讲座，并组织各成员单位已经开展各类安全培训56次，培训人员2250人次。

       餐饮商贸领域品质提升组组织区内餐饮、商超开展标准化集中培训，重点围绕食品安全、诚信经营、投诉处理等方面内容进行深入讲解，提升餐饮商超业主安全意识、诚信意识和服务意识。

       酒店（民宿）领域品质提升组结合该领域实际情况，一方面组织希尔顿、硬石、鲁能温泉、汤景泽、浴殿温泉等大型酒店自主开展住宿类相关标准培训及测试；另一方面针对中小型旅馆、民宿等单位缺乏自主培训能力的实际，旅游和文化局、金石滩派出所、新区卫生监督所组织开展集中培训，不断提高住宿业服务品质。

       旅游企业品质提升组组织旅游集团、发现王国、大黑山、盛唐岚山等旅游企业开展全员标准化培训，培训覆盖面达100%。其中：旅游集团不仅开展集团层面集体培训，7个分子公司及6个合作场馆也进行系统培训，通过线下及线上培训近300人，并进行跟进测试，做到“人人知标准、人人执行标准”。

       发现王国服务标准化培训自3月起已陆续进行，百分百覆盖全体员工，以部门服务特质及员工层级为标准，开展适用于各部门及各层级的培训。

       针对山海奇幻谷新员工较多、服务技能和经验较为欠缺的实际，开展服务岗位骨干专项培训，从“实战”角度出发，提升员工服务意识，提高服务水平。

       在校师生素质提升组组织区内院校重点开展五员五心理念宣传引导，民院、鲁美、实验学校、枫叶学校等院校通过发放居民手册、线上线下培训等方式，在师生中广泛树立金石滩是我家，人人都要爱护她的主人翁意识和责任感。

       旅游交通品质提升组组织公交、出租车、观光车驾驶员等从业人员开展标准化培训5次，提升从业人员服务水平，树立金石滩旅游交通良好服务形象。

       环卫、绿化、金石滩医院等相关部门和单位也按照职责分工，积极开展标准化培训相关工作，圆满完成培训阶段各项工作任务。