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金石滩全域旅游服务标准化获评国家级服务业标准化试点项目

金石滩全域旅游服务标准化获评国家级服务业标准化试点项目

  • 分类:工作动态
  • 发布时间:2023-01-04 15:30
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【概要描述】

金石滩全域旅游服务标准化获评国家级服务业标准化试点项目

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    2022年12月30日,国家标准化管理委员会公布了2022年度国家级服务业标准化试点项目,大连金石滩全域旅游服务标准化试点项目榜上有名,成为大连市唯一入选试点项目。

    旅游标准化作为提升产业素质和城市服务水平的重要手段,在全域旅游发展的各个层面扮演着专业尺度和技术准绳的角色,对于提升旅游整体产业素质具有积极意义。

    金石滩度假区将全域旅游标准化建设作为全面提升市民文明素质和区域文明程度、不断优化旅游和营商环境的重要举措。自2021年全面启动全域旅游标准化建设工作以来,区域文明氛围愈加浓厚,市民素质显著提升,游客不文明行为明显减少,旅游行业服务品质不断提升。

    自标准化建设工作开展以来,金石滩度假区积极探索精神文明建设新模式,将服务标准化与“五员”“五心”服务理念相结合,树立人人都是“安全员、宣传员、清洁员、招商员、服务员”的服务意识,让辖区企业和市民游客在金石滩都能感受到“安心、顺心、舒心、放心、开心”。构建了以服务企业、服务游客、服务旅游配套设施为主要内容的三大标准体系,覆盖了服务礼仪、服务辖区企业、招商引资服务等各个方面。

持续加大各旅游企业、驻区企事业单位、院校、社区的培训力度,已组织线上线下培训百余次,发布了“金石滩是我家,人人都要爱护她”系列短视频,发出“践行五员服务理念,营造五心旅游环境”号召,建立单位自查与现场检查相结合的检查考评机制,形成闭环管理。

    金石滩度假区将以国家级服务业标准化试点建设为起点,建立长效工作机制,优化服务体系建设,加大宣传推广力度,积极探索效果评价,将全域旅游标准化建设落实落地、做细做实,全面擦亮大连旅游的金字招牌,全力打造“世界级滨海旅游度假胜地和唯美浪漫的爱情圣地”,让市民游客来了不想走、走了还想来。

 

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